非典型力量的藍海策略

一、 行銷與銷售的區別

（1）銷售是射殺一隻靜坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了；行銷是在地上撒穀子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住；

（2）銷售是射殺靜態個體目標；行銷是培養動態整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客！  

二、行銷隊伍中的「兵」、「將」、「帥」

（1）兵＝下等兵見客戶，只談產品，這是推銷；普通兵以談產品為主，聊生活為輔，這是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產品為輔，這是產品行銷；

（2）將＝與顧客以事業和生活溝通為主，亦師亦友，是關係行銷；

（3）帥＝與顧客溝通人生觀、價值觀，能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。 

三、銷售頂尖人員的7個小習慣

（1）不要說尖酸刻薄的話；

（2）牢記顧客的名字，養成翻看會員檔案的習慣；

（3）嘗試著跟你討厭的人交往；

（4）一定要尊重顧客的隱私；

（5）很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在；

（6）勇於認錯，誠信待人；

（7）以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。 

四、頂級銷售人員的6個人格特質

（1）主動積極，永不放棄，提高成功機率；

（2）同理心，察覺客戶沒說出口的需求；

（3）正向思考，挫折復原力強，修正再出發；

（4）守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越；

（5）聽多於說，先聽後說，提出對的問題；

（6）說真話，重承諾，不說謊，不誇張。 

五、銷售的八個更重要

（1）找到顧客重要，找準顧客更重要；

（2）瞭解產品重要，瞭解需求更重要；

（3）搞清價格重要，搞清價值更重要；

（4）融入團隊重要，融入顧客更重要；

（5）口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

（6）獲得認可重要，獲得信任更重要；

（7）達成合作重要，持續合作更重要；

（8）卓越銷售重要，不需銷售更重要。 

六、成功銷售的7個關鍵能力

（1）Study＝學習能力；

（2）Understand＝觀察能力和理解能力；

（3）Communicate＝溝通能力；

（4）Confidence＝堅定的信念；

（5）Ethics＝品德能力；

（6）Selection＝選擇；

（7）Solid Result＝業績能力。 

七、業績猛增的5類銷售人員

（1）導師型＝靠智慧吃飯的帶隊者；

（2）鬥士型＝喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售並肩作戰；

（3）警官型＝有極高的忠誠度；

（4）自信型＝沒有「不可能」；

（5）事必躬親型＝有強烈的責任感。

 八、銷售三境界

（1）圍人＝能將顧客圍住，並死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；

（2）維人＝建立長期穩定的關係，不是簡單的買賣關係，而是朋友、夥伴關係；

（3）為人＝不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。 

九、樂觀銷售更容易接近和打動顧客

（1）樂觀的人發現工作和生活中的真善美，到哪裡都是「陽光使者」；

（2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉移；

（3）樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心扉；

（4）樂觀的銷售更能戰勝挫折，發現事物積極一面